منصة صحية عملاقة تربط كل الأطراف في نظام واحد

الرؤية العامة للمنظومة

الهدف هو بناء نظام تشغيل للقطاع الصحي كله وليس برنامجًا لجهة واحدة.

• ربط الأطباء والعيادات والمستشفيات والصيدليات والمعامل والأشعة والتأمين والشركات والرعاية المنزلية والموردين والمرضى في شبكة تشغيل واحدة.
• تحويل المنصة من برنامج إدارة داخلي إلى سوق صحي وتشغيلي ومالي متعدد الأطراف.
• كل طرف يحصل على لوحة ونظام مناسب له، مع بقاء البيانات والعمليات مترابطة من خلال هوية موحدة للمريض ومعايير صلاحيات واضحة.
• مصادر دخل المنصة لا تعتمد على الاشتراك فقط؛ بل تشمل العمولات، رسوم الخدمات، المدفوعات، الذكاء الاصطناعي، التكاملات، التوظيف والتعليم والخدمات المؤسسية.

الأطراف التي يمكن أن تشترك في المنصة

• طبيب مستقل، عيادة، مركز طبي، مستشفى، سلسلة مستشفيات، صيدلية، سلسلة صيدليات، معمل، سلسلة معامل، مركز أشعة، علاج طبيعي، أسنان، تغذية، خصوبة، تجميل طبي.
• شركات التأمين، شركات الرعاية الصحية، شركات الأدوية، موزعو الأدوية، موردو الأجهزة والمستلزمات، شركات التمريض المنزلي والإسعاف.
• الشركات التي تقدم رعاية لموظفيها، الجامعات، المدارس، النوادي، دور المسنين، الجمعيات، شركات إدارة المنشآت الطبية.
• المريض، الأسرة، ولي الأمر، مقدم الرعاية، الموظف الصحي، الوسيط المؤسسي، مقدم خدمة مستقل.

الملف الطبي الموحد للمريض

• بيانات شخصية وهوية صحية موحدة.
• حساسية وأمراض مزمنة وعمليات سابقة وتاريخ عائلي.
• الأدوية الحالية والوصفات السابقة.
• الزيارات والتشخيصات وخطط العلاج.
• التحاليل والأشعة والتقارير والصور.
• القياسات الحيوية والوزن والضغط والسكر والنبض.
• التطعيمات والمتابعات الدورية.
• التأمين والموافقات الطبية.
• الفواتير والمدفوعات دون خلطها مع الصلاحيات الطبية.
• سجل زمني كامل لكل حدث صحي.

الهوية الصحية الرقمية

• رقم صحي موحد لكل مريض داخل المنصة.
• رمز استجابة سريعة وبطاقة رقمية اختيارية.
• المريض يحدد ما الذي يشاركه ومع من ولمدة كم.
• إمكانية مشاركة تقرير واحد أو نتيجة واحدة بدل فتح الملف كاملًا.
• إلغاء صلاحية الوصول في أي وقت.
• سجل يوضح للمريض من شاهد بياناته ومتى.

إدارة الأطباء

• الملف المهني والتخصص والدرجة العلمية والتراخيص.
• أماكن العمل والفروع والجداول.
• أسعار الكشف والمتابعة والإجراءات.
• الاستشارات عن بعد والزيارات المنزلية.
• التعاقدات مع العيادات والمستشفيات.
• شركات التأمين المقبولة.
• المستحقات والعمولات والتحويلات.
• مؤشرات الأداء: الحجوزات، الحضور، التحويل، الإيراد، زمن الانتظار.

إدارة العيادات والمراكز

• الاستقبال والحجوزات والطوابير.
• الغرف والكراسي والأجهزة والموارد.
• الملفات الطبية والوصفات.
• الفواتير والخزن والبنوك.
• المخزون والمستلزمات.
• الأطباء والموظفون والرواتب.
• عمولات الأطباء والموظفين.
• المصروفات والتقارير والربحية.
• التأمين والإحالات وخدمة العملاء.

نظام المستشفيات

• العيادات الخارجية والطوارئ والتنويم.
• الأسرة والغرف والأجنحة.
• العمليات والعناية المركزة.
• التمريض والمناوبات.
• المعمل والأشعة وبنك الدم والصيدلية.
• المخازن والتعقيم المركزي والتغذية.
• الأصول والصيانة والهندسة الطبية.
• الحسابات والفوترة والتأمين والمطالبات.

الحجوزات الموحدة

• الحجز لطبيب أو معمل أو أشعة أو علاج طبيعي أو أسنان أو تمريض أو زيارة منزلية أو استشارة فيديو.
• فلترة حسب الموقع والسعر والتأمين والتقييم وأقرب موعد.
• إمكانية حجز خدمة مركبة مثل كشف + تحليل + أشعة.
• دفع مقدم أو كامل عند الحجز.
• قائمة انتظار تلقائية للمواعيد الملغاة.

محرك الجدولة الذكي

• مدة مختلفة لكل خدمة.
• وقت تجهيز وتعقيم.
• وقت انتقال الطبيب بين الفروع.
• وقت انتقال مقدم الخدمة المنزلية.
• أولوية الطوارئ.
• قواعد عدم الحضور والإلغاء.
• إعادة توزيع المواعيد تلقائيًا.
• اقتراح أفضل موعد بناء على الموقع والضغط والموارد.

الاستشارات الطبية عن بعد

• فيديو وصوت ودردشة آمنة.
• إرسال ملفات وصور.
• وصفة إلكترونية وطلب تحليل وأشعة.
• تحصيل إلكتروني.
• إضافة ملخص الزيارة للملف الطبي.
• إمكانية اشتراك شهري أو عمولة على كل استشارة.

سوق الخدمات الطبية

• كشف واستشارة.
• تحاليل وأشعة.
• علاج طبيعي وأسنان وتغذية.
• فحوصات دورية وتطعيمات.
• تمريض منزلي وسحب عينات.
• برامج صحة شركات.
• باقات كبار السن والأمراض المزمنة.
• المنصة تحصل على عمولة أو رسم خدمة وفق النموذج التجاري والقانوني.

الإحالات الطبية الرقمية

• الطبيب يحيل المريض رقميًا إلى معمل أو أشعة أو طبيب آخر أو علاج طبيعي أو مستشفى أو صيدلية.
• الإحالة تحمل الخدمة المطلوبة والسبب والمرفقات.
• تتبع هل تم تنفيذ الإحالة أم لا.
• النتيجة تعود إلى الطبيب المحيل وفق صلاحيات المريض.
• المنصة تحسب رسوم منصة أو تسويات تعاقدية قانونية بين الجهات بدل أي عمولات غير مسموح بها.

شبكة المعامل

• تعريف الاختبارات والباقات والأسعار.
• إدارة العينات والباركود.
• الفروع والأجهزة والفنيون.
• النتائج والاعتماد.
• سحب عينات منزلي.
• التأمين والمطالبات.
• المخزون والكواشف والصلاحية.
• رفع النتيجة تلقائيًا إلى المريض والطبيب حسب الصلاحية.

مراكز الأشعة

• الحجوزات والتحضير.
• الغرف والأجهزة والفنيون.
• تقارير الأشعة والصور.
• الربط مع أنظمة الصور الطبية عند الحاجة.
• المطالبات التأمينية.
• الإحالات والمستحقات.
• مشاركة الصور والتقارير مع الطبيب.

نظام الصيدليات

• المبيعات والمشتريات والمخزون.
• الأدوية والبدائل والتشغيلات والصلاحية.
• الموردون والتسعير.
• الوصفات الإلكترونية.
• التأمين.
• طلبات التطبيق والتوصيل.
• نقاط الولاء.
• إعادة الطلب التلقائي.
• تقارير الربحية وحركة الأصناف.

الوصفة الإلكترونية

• الدواء والتركيز والجرعة والتكرار والمدة والتعليمات.
• ربط الوصفة بالتشخيص عند الحاجة.
• إرسالها للصيدلية المختارة.
• تنبيهات حساسية أو تكرار أو تعارض عند توفر قاعدة بيانات دوائية موثوقة.
• القرار النهائي للطبيب والصيدلي وليس للنظام.

سوق الصيدليات والتوصيل

• عرض التوفر والسعر ووقت التوصيل.
• عرض بدائل مسموحة حسب القواعد.
• مقارنة أكثر من صيدلية.
• تحصيل إلكتروني وتتبع الطلب.
• مصادر الدخل: اشتراك الصيدلية، عمولة الطلب، رسوم التوصيل، ترتيب تجاري واضح غير مضلل.

شركات الأدوية

• بوابة للشركات لإدارة مندوبيها ومحتواها العلمي والمؤتمرات والتدريب.
• تقارير مجمعة غير شخصية عن توفر المنتجات أو الطلب حسب العقود المسموحة.
• حملات للصيدليات أو مقدمي الخدمة.
• فصل التسويق التجاري عن القرار الطبي وعدم بيع بيانات المرضى.

شركات التأمين الطبي

• الأعضاء والتغطيات والحدود والاستثناءات ونسب التحمل.
• الشبكة الطبية والعقود والأسعار.
• الموافقات المسبقة.
• المطالبات والتسويات.
• التحقق اللحظي من الأهلية والتغطية.
• تقارير التكلفة والاستهلاك.
• مؤشرات كشف الاحتيال للمراجعة البشرية.

المطالبات التأمينية الإلكترونية

• إنشاء المطالبة من الفاتورة.
• إرفاق التقارير والمستندات.
• إرسال ومراجعة واعتماد أو رفض جزئي.
• إعادة إرسال بعد التصحيح.
• حساب المرفوض والمعتمد والمتبقي.
• قياس متوسط مدة التحصيل ونسبة الرفض لكل شركة.

تحليل مخاطر الاحتيال

• كشف المطالبات المكررة.
• الاستخدام غير المنطقي لنفس العضوية.
• قيم خدمات بعيدة عن النمط.
• تكرار غير معتاد لخدمة أو وصفة.
• Risk Score للمراجعة البشرية فقط دون اتهام آلي.

الشركات والمؤسسات

• إضافة الموظفين والتابعين.
• فحوصات دورية وما قبل التوظيف.
• رعاية مهنية وتطعيمات.
• طب عن بعد.
• شبكة خصومات.
• ميزانية صحية للشركة.
• تقارير مجمعة غير شخصية.
• فوترة شهرية أو اشتراك لكل موظف.

باقات الشركات

• اشتراك شهري لكل موظف.
• عضوية رعاية أساسية.
• طب عن بعد غير محدود أو بحصة.
• Checkup سنوي.
• صيدلية بخصومات.
• زيارات منزلية.
• طوارئ.
• تقارير استخدام مجمعة.
• إمكانية تسعير حسب عدد الموظفين أو حجم الاستهلاك.

الرعاية المنزلية

• طبيب منزلي وتمريض وعلاج طبيعي.
• سحب عينات وحقن وتغيير جروح.
• رعاية ما بعد العمليات.
• رعاية كبار السن.
• توزيع مقدم الخدمة حسب المكان والتخصص والتقييم والتوفر.
• تتبع الوصول وبداية الخدمة ونهايتها.
• محاسبة المستهلكات المستخدمة في المنزل.

الإسعاف والنقل الطبي

• طلب إسعاف من التطبيق.
• تحديد الموقع وأقرب سيارة.
• نوع التجهيز والطاقم.
• اختيار المستشفى المستقبلة.
• تتبع المركبة.
• نقل بين المستشفيات.
• نقل غير طارئ.
• دفع وتأمين وتسوية مالية.

برامج الأمراض المزمنة

• السكري والضغط والسمنة والقلب وغيرها.
• قياسات دورية وأهداف.
• أدوية ومتابعات وفحوصات.
• تنبيهات عند خروج القياسات عن الحدود المتفق عليها.
• تقارير للطبيب.
• اشتراك شهري للمريض أو جهة التأمين.

الطب الوقائي

• فحوصات سنوية حسب العمر والجنس وعوامل الخطورة.
• تطعيمات.
• ضغط وسكر ودهون.
• فحوصات صحة المرأة والطفل.
• تقويم صحي سنوي للمستخدم.
• حملات وقاية للشركات.

المساعد الصحي الذكي للمريض

• تنظيم المواعيد والأدوية.
• شرح مبسط للمصطلحات والتقارير.
• اقتراح نوع الخدمة المناسب دون تشخيص نهائي.
• تجهيز أسئلة للطبيب.
• تلخيص الملف للمريض.
• اختيار موعد ومقدم خدمة.
• تنبيه واضح أن القرار الطبي للطبيب.

مساعد الطبيب بالذكاء الاصطناعي

• تلخيص تاريخ المريض.
• مسودة ملاحظات الزيارة.
• تلخيص تحاليل وتقارير.
• مقارنة القياسات زمنيًا.
• البحث داخل ملف ضخم.
• تحضير تقرير خروج أو متابعة.
• الطبيب يراجع ويعتمد كل مخرجات الذكاء الاصطناعي.

مساعد الإدارة بالذكاء الاصطناعي

• سؤال النظام عن الإيرادات والربحية والحجوزات.
• كشف الفروع ذات الأداء الضعيف.
• تحليل المطالبات المرفوضة.
• توقع ضغط المواعيد.
• اكتشاف خدمات عالية الطلب منخفضة الطاقة الاستيعابية.
• تلخيص يوم العمل للإدارة.

نظام الحسابات بالقيد المزدوج

• شجرة حسابات.
• قيود يومية تلقائية.
• خزن وبنوك.
• عملاء وموردون.
• إيرادات ومصروفات.
• ضرائب.
• أصول وإهلاك.
• عهد وتسويات.
• قوائم مالية.
• إقفالات دورية.

مراكز التكلفة والربحية

• فرع، طبيب، تخصص، قسم، خدمة، تأمين، قناة تسويق، معمل، صيدلية، مشروع.
• معرفة ربحية كل خدمة بعد تكلفة المستلزمات وعمولة الطبيب والخصومات.
• مقارنة الميزانية بالفعلي.

عمولات الأطباء

• نسبة من الكشف.
• مبلغ ثابت.
• نسبة بعد خصم المستلزمات.
• نسبة حسب نوع الخدمة.
• نسبة حسب الفرع أو التأمين.
• عمولة متدرجة حسب حجم الإيراد.
• كشف حساب تلقائي للطبيب.
• اعتماد وتسوية دورية.

عمولات الموظفين

• الحجوزات والمبيعات والتحصيل.
• كول سنتر ومسؤول شركات ومدير فرع.
• نسبة تحويل العملاء.
• تجديد الاشتراكات.
• أهداف شهرية وشرائح عمولة.

مصادر دخل المنصة

• اشتراكات شهرية وسنوية.
• عمولة حجز مدفوع.
• عمولة استشارة عن بعد.
• عمولة خدمات منزلية.
• عمولة سوق الصيدليات أو المستلزمات.
• رسوم الدفع الإلكتروني.
• اشتراك شركات Corporate.
• اشتراك شركات التأمين.
• تكاملات مدفوعة.
• ذكاء اصطناعي مدفوع.
• رسائل وإشعارات مدفوعة.
• توظيف وتعليم ومؤتمرات.
• White Label.

باقات الاشتراك

• طبيب: مجاني محدود، أساسي، احترافي، متقدم.
• عيادة: فرع واحد، عدة فروع، Enterprise.
• صيدلية: إدارة فقط، إدارة + توصيل، إدارة + سوق.
• معمل: فرع، سلسلة، تكامل أجهزة.
• شركة: حسب عدد الموظفين أو الخدمات.
• تأمين: حسب عدد الأعضاء أو حجم المطالبات.

المحفظة الطبية الرقمية

• رصيد المريض والمرتجعات والكاش باك.
• مستحقات الأطباء.
• مستحقات الصيدليات والمعامل.
• رسوم وعمولات المنصة.
• تحويلات وسحوبات.
• فصل حسابي كامل بين أرصدة الأطراف.

محرك التسويات المالية

• قيمة الخدمة.
• نصيب مقدم الخدمة.
• رسوم المنصة.
• الضرائب.
• رسوم الدفع.
• خصومات وكاش باك.
• تغطية التأمين.
• Refunds.
• تسوية يومية أو أسبوعية أو شهرية.

طرق الدفع

• نقدي وبطاقات.
• تحويل بنكي.
• محافظ إلكترونية.
• روابط دفع.
• بوابات دفع.
• دفع جزئي.
• تقسيط.
• تأمين.
• شركة تتحمل التكلفة.
• محفظة داخلية.

النظام المالي للمريض

• الفواتير والمدفوع والمتبقي.
• جزء التأمين وجزء المريض.
• الخصومات.
• نقاط الولاء.
• الاشتراكات.
• المرتجعات والإيصالات.
• كشف مالي موحد لكل الخدمات.

المخزون الطبي

• أدوية ومستلزمات.
• تشغيلات وصلاحية.
• باركود وسيريال.
• عدة مخازن.
• تحويلات وجرد.
• هالك ومرتجعات.
• حد إعادة طلب.
• تتبع استهلاك المستلزمات لكل خدمة أو عملية.

المشتريات والموردون

• طلب شراء وموافقة.
• عروض أسعار ومقارنة.
• أمر شراء واستلام وفحص.
• فاتورة مورد ودفع.
• مرتجعات وتقييم المورد.
• ربط B2B اختياري مع الموردين.

سوق المستلزمات بين الشركات

• العيادات والمستشفيات والصيدليات تطلب منتجات.
• الموردون يقدمون عروضًا.
• مقارنة السعر والتوصيل والتوفر.
• أوامر شراء رقمية.
• عمولة صفقة أو اشتراك مورد للمنصة.

الموارد البشرية

• ملفات موظفين وعقود.
• الحضور والانصراف والبصمة.
• الورديات والإجازات.
• الرواتب والسلف والجزاءات.
• التقييم والتدريب والترقيات.
• تنبيهات انتهاء العقود والتراخيص.

الجدولة الطبية للموظفين

• مناوبات أطباء وتمريض.
• On Call.
• تغطية الفروع.
• بدائل الغياب.
• سقف ساعات العمل.
• توزيع حسب الأسرة والأقسام.
• تنبيه تعارض المناوبات.

التوظيف الطبي

• سوق وظائف للأطباء والتمريض والصيادلة والفنيين.
• ملفات مهنية موثقة.
• وظائف ومناوبات مؤقتة.
• دخل المنصة من إعلان الوظيفة أو اشتراك الشركة أو توظيف ناجح.

التعليم الطبي المستمر

• دورات وندوات ومؤتمرات.
• اختبارات وشهادات.
• ساعات تعليم مستمر.
• تدريب داخلي للمستشفيات.
• اشتراكات للأفراد والمؤسسات.

نظام الولاء والعضويات

• نقاط من الحجوزات والخدمات وفق القواعد.
• عضوية شهرية أو سنوية.
• اشتراك عائلي.
• خصومات شبكة.
• استشارة عن بعد.
• فحص سنوي.
• إدارة التجديد والإلغاء والتجميد.

الحساب العائلي

• إدارة الأطفال وكبار السن والوالدين.
• صلاحيات ولي الأمر ومقدم الرعاية.
• الحجز والدفع.
• متابعة الأدوية والمواعيد.
• الوصول للنتائج حسب الصلاحيات.

الأطفال والتطعيمات

• جدول تطعيم.
• منحنيات نمو.
• وزن وطول.
• الجرعات.
• زيارات الأطفال.
• تنبيهات للأهل.
• تقارير للمدرسة عند السماح.

رعاية كبار السن

• برنامج أدوية ومواعيد.
• ضغط وسكر.
• تمريض وزيارات منزلية.
• تنبيه الأسرة.
• تقارير دورية.
• اشتراك شهري للعائلة أو شركة الرعاية.

الصحة النفسية

• جلسات حضورية وعن بعد.
• خطط علاج.
• متابعة دورية.
• صلاحيات وخصوصية أعلى.
• فصل بيانات الجلسات الحساسة عن المستخدمين غير المصرح لهم.

طب الأسنان

• مخطط أسنان تفاعلي.
• حشوات وتركيبات وتقويم.
• صور وخطة علاج.
• مراحل وأقساط.
• معامل أسنان ومخزون مواد.

العلاج الطبيعي

• خطة جلسات.
• عدد الجلسات والمتبقي.
• تقدم المريض.
• تمارين وفيديوهات.
• قياسات.
• جلسات منزلية.
• اشتراكات.

التغذية والسمنة

• الوزن والدهون والكتلة العضلية.
• أنظمة غذائية ووجبات.
• متابعات وصور تقدم.
• اشتراكات وباقات.
• تكامل مع أجهزة القياس عند توفره.

متابعة الحمل والنساء

• عمر الحمل والزيارات.
• تحاليل وأشعة.
• ضغط وسكر ووزن.
• خطة الولادة.
• المستشفى والطبيب.
• التذكيرات والمتابعة.

العمليات والجراحة

• طلب وموافقة العملية.
• الجراح والتخدير.
• غرفة العمليات.
• المستلزمات والأدوات.
• الوقت والتعقيم.
• التقرير والتكلفة.
• التأمين والمتابعة.

إدارة الأسرة والتنويم

• حالة كل سرير.
• الحجز والإشغال والتنظيف والصيانة.
• العزل.
• تكلفة الليلة.
• الطبيب والتمريض.
• خطة الخروج.

الطوارئ

• فرز الحالات.
• درجة الخطورة.
• وقت الوصول.
• الإجراءات والتحاليل والأشعة.
• الأدوية.
• التحويل أو التنويم أو الخروج.
• قياس زمن الاستجابة.

بنك الدم

• المتبرعون والفصائل.
• الوحدات والصلاحية.
• الاختبارات.
• طلبات الدم والتوافق.
• الصرف والتتبع الكامل.

إدارة الأجهزة الطبية

• رقم الأصل والموديل والمكان.
• الضمان والصيانة والمعايرة.
• قطع الغيار والأعطال.
• عقود الصيانة.
• سجل الاستخدام.
• تنبيهات المعايرة الدورية.

الجودة والاعتماد

• السياسات والإجراءات.
• التدقيق الداخلي.
• المؤشرات.
• الشكاوى والحوادث.
• خطط التحسين.
• إدارة المستندات والإصدارات.
• متابعة متطلبات الاعتماد المحلية أو الدولية.

إدارة المخاطر الطبية

• حادث دوائي.
• سقوط مريض.
• Near Miss.
• عدوى.
• خطأ إجرائي.
• تحليل السبب الجذري.
• إجراءات تصحيحية ومتابعة.

مكافحة العدوى

• حالات العدوى والعزل.
• التعقيم.
• مؤشرات الأقسام.
• أدوات الحماية.
• سياسات.
• تنبيه تفشي محتمل.

النفايات الطبية

• نوع النفايات والقسم والوزن.
• التخزين المؤقت.
• شركة النقل.
• تاريخ التسليم.
• المستندات والتتبع.

خدمة العملاء والشكاوى

• شكوى واقتراح واستفسار.
• فواتير وتأمين ونتائج.
• SLA.
• تصعيد للمدير.
• تحليل أسباب الشكاوى المتكررة.
• تعويض أو Refund حسب الصلاحية.

مركز الاتصالات

• مكالمات واردة وصادرة.
• حجز ومتابعة ومبيعات.
• شكاوى.
• توزيع المكالمات.
• تسجيل عند السماح.
• مؤشرات أداء موظفي الكول سنتر.

التسويق وإدارة علاقات العملاء

• حملات وشرائح.
• رسائل وعروض.
• إعادة تنشيط مرضى قدامى.
• تذكير متابعة وتطعيم.
• قياس مصدر الحجز.
• تكلفة اكتساب المريض.
• الموافقات التسويقية والخصوصية.

رحلة المريض وتحليل التحويل

• إعلان → تسجيل → حجز → زيارة → خدمة → وصفة → معمل/أشعة → صيدلية → متابعة.
• حساب تكلفة اكتساب المريض.
• معدل التحويل بين كل مرحلة.
• قيمة المريض مدى الحياة.
• نسبة العودة وإعادة الحجز.

التقييم والسمعة

• تقييم الطبيب والعيادة والمعمل والصيدلية والرعاية المنزلية.
• مؤشرات تشغيلية: الالتزام بالمواعيد، زمن الانتظار، وضوح الفاتورة، سرعة النتيجة.
• عدم خلط التسويق بالتقييم العلمي للطبيب.

منصة البيانات والتحليلات

• تقارير تشغيل ومبيعات وربحية.
• تقارير المرضى والموارد والتأمين.
• تقارير الصيدليات والمعامل والحجوزات.
• Data Warehouse للتوسع.
• فصل البيانات الشخصية عن التحليلات المجمعة.

لوحة الإدارة العليا

• إيرادات اليوم والشهر.
• الحجوزات والزيارات.
• متوسط الانتظار.
• الإيراد حسب الفرع والطبيب والخدمة.
• المطالبات التأمينية.
• المصروفات والربح.
• أرصدة البنوك والخزن.
• الاشتراكات والعمولات.

التحليلات التنبؤية

• توقع ضغط المواعيد.
• الاحتياج للأطباء أو التمريض.
• نفاد مخزون.
• حجم التحصيل.
• احتمال عدم حضور المريض.
• احتمال تجديد الاشتراك.
• الطلب المتوقع على تخصص معين.

الإشعارات الموحدة

• تطبيق ورسائل نصية وواتساب وبريد.
• موعد ودواء ونتيجة.
• موافقة تأمين.
• فاتورة وقسط واشتراك.
• وصفة وعرض صحي.
• تفضيلات للمستخدم لمنع الإزعاج.

محرك الموافقات

• خصم ومصروف وشراء.
• إلغاء وRefund.
• تعديل فاتورة.
• صرف مخزون حساس.
• عملية أو إجراء.
• مطالبة تأمين.
• قواعد حسب القيمة والفرع والدور.

إدارة العقود

• طبيب مع عيادة.
• عيادة مع شركة.
• معمل مع تأمين.
• صيدلية مع المنصة.
• مورد مع مستشفى.
• تاريخ البداية والنهاية.
• الأسعار والعمولات وشروط الدفع.
• تجديد وتنبيه قبل الانتهاء.

الضرائب والفواتير

• فواتير خدمات وفواتير ضريبية.
• إشعارات دائن ومدين.
• خصومات وضرائب حسب الدولة.
• ترقيم فواتير.
• إعدادات محلية متعددة الدول.

الأمن والخصوصية

• تشفير النقل والبيانات الحساسة.
• مصادقة ثنائية.
• صلاحيات دقيقة.
• إدارة الأجهزة والجلسات.
• سجل فتح الملفات.
• منع تنزيل بيانات حساسة.
• نسخ احتياطية وخطة تعافي.

صلاحيات الوصول الطبي

• الاستقبال يرى البيانات الإدارية فقط.
• الطبيب يرى الملف المطلوب.
• الصيدلي يرى الوصفة اللازمة.
• المعمل يرى طلب التحليل.
• التأمين يرى ما يلزم للمطالبة.
• المحاسب يرى البيانات المالية دون التفاصيل الطبية غير الضرورية.
• تطبيق مبدأ أقل صلاحية.

سجل التدقيق

• من فتح ملف المريض.
• من عدل تشخيصًا.
• من شاهد نتيجة.
• من عدل فاتورة.
• من نفذ Refund.
• من صدّر تقريرًا.
• من غيّر صلاحية.
• الاحتفاظ حسب المتطلبات القانونية.

موافقة المريض على مشاركة البيانات

• مشاركة تقرير محدد.
• مشاركة لمدة زمنية.
• مشاركة مع طبيب واحد.
• إلغاء المشاركة.
• عرض سجل الوصول.
• تسجيل الموافقة والنسخة والسياسة.

الوصاية والحسابات التابعة

• ولي أمر وطفل.
• مقدم رعاية ومريض غير قادر.
• تحديد صلاحية الحجز والدفع والاطلاع والموافقة.
• منع الوصول الزائد للبيانات.

واجهات الربط البرمجية

• تطبيق المريض والطبيب.
• العيادة والمستشفى.
• الصيدلية والمعمل والأشعة.
• التأمين وشركات الدفع.
• الأجهزة وأنظمة الاتصال.
• بوابات الشركات.
• معمارية API-First.

الأجهزة القابلة للارتداء

• الساعات الذكية.
• ضغط وسكر ونبض وأكسجين ووزن.
• موافقة صريحة من المريض.
• حفظ القياسات في السجل.
• Remote Monitoring كخدمة مدفوعة.

مركز المتابعة عن بعد

• لوحة قياسات للحالات المزمنة وكبار السن.
• تنبيهات عند القيم الخطرة.
• اتصال بالمريض.
• تصعيد لطبيب.
• طلب زيارة منزلية.
• اشتراك شهري.

الخدمات العاجلة عند الطلب

• طبيب منزلي.
• تمريض.
• إسعاف.
• معمل منزلي.
• صيدلية عاجلة.
• تسعير حسب المسافة والوقت والأولوية.
• تتبع مباشر.

الخريطة الصحية

• مناطق تغطية مقدمي الخدمة.
• الفروع.
• الخدمات المتنقلة.
• السيارات.
• وقت الوصول المتوقع.
• اقتراح أقرب مقدم مناسب.

سوق المناوبات والكوادر المؤقتة

• المستشفى يطلب طبيبًا أو ممرضًا لمناوبة.
• المتخصص يحدد التوفر والأجر والمكان.
• مطابقة الطلبات.
• توثيق المؤهلات.
• رسوم خدمة أو اشتراك للمنصة.

التراخيص المهنية والتحقق

• بطاقة وترخيص وشهادات.
• التخصص والدرجة.
• تاريخ الانتهاء.
• تنبيهات التجديد.
• Verified Provider بعد تحقق المنصة.
• إمكانية جعل التحقق ميزة مدفوعة.

الشراكات

• بنوك ومحافظ دفع.
• تأمين واتصالات.
• نواد وجامعات وشركات.
• باقات مشتركة.
• خصومات واشتراكات جماعية.

الإعلانات المنضبطة

• خدمات صحية وباقات وفحوصات وصيدليات.
• عدم التأثير على القرار الطبي.
• تمييز المحتوى التجاري بوضوح.
• عدم بيع بيانات المرضى للمعلنين.

البحث الصحي الذكي

• المستخدم يكتب عرضًا أو طلب خدمة بلغة بسيطة.
• النظام يوجهه لنوع الخدمة أو التخصص المناسب دون تشخيص نهائي.
• فلترة حسب التأمين والمكان والسعر والموعد.

خريطة الإحالات بين الجهات

• من يحيل لمن.
• نسبة تنفيذ الإحالات.
• الوقت حتى تنفيذ الإحالة.
• النقاط التي تضيع عندها الرحلة.
• استخدامها لتحسين الشبكة وليس لشراء القرارات الطبية.

جودة الشبكة الطبية

• سرعة الحصول على موعد.
• زمن النتيجة.
• الالتزام بالأسعار.
• نسبة الإلغاء.
• نسبة الشكاوى.
• الرفض التأميني.
• توفر الخدمة.
• تقارير للشركات والتأمين.

العروض والباقات

• كشف + تحليل.
• Checkup.
• أسنان وعلاج طبيعي.
• باقات عائلية.
• باقات شركات.
• تحديد الفروع والمدة والكمية وشروط الاستخدام.

الاشتراكات المتكررة

• سكر وتغذية وصحة نفسية وعلاج طبيعي.
• تمريض منزلي ورعاية كبار السن.
• أدوية مزمنة.
• تجديد تلقائي اختياري.
• تجميد وإلغاء.
• محاسبة الإيراد المؤجل عند الحاجة.

برنامج الأدوية المزمنة

• وصفة ثابتة مع مراجعة دورية.
• تنبيه قبل نفاد الدواء.
• تأكيد الطبيب عند الحاجة.
• اختيار صيدلية.
• توصيل متكرر.
• دخل من الاشتراك أو رسوم الخدمة.

العينات المنزلية وسلسلة الحيازة

• طلب → فني → باركود → نقل → معمل → جهاز → نتيجة.
• تسجيل الوقت والمسؤول في كل مرحلة.
• تقليل فقد العينات والأخطاء.
• تسعير الزيارة المنزلية بشكل منفصل.

اللوجستيات الطبية

• توصيل أدوية.
• نقل عينات ودم.
• نقل مستلزمات وأجهزة.
• إدارة أسطول وسائقين.
• تتبع ووقت تسليم.
• تسوية مالية مع السائق أو شركة النقل.

تعدد الدول والعملات

• عملات وضرائب مختلفة.
• مناطق زمنية.
• لغات.
• قواعد محلية.
• Core موحد مع إعدادات دولة.
• تسعير واشتراكات حسب السوق.

النظام متعدد الشركات

• Multi-Tenant.
• بيانات منفصلة لكل شركة.
• فروع ومستخدمون وصلاحيات.
• White Label.
• شعار وألوان ودومين.
• تطبيق باسم العميل في الباقات الكبرى.

متجر الإضافات

• واتساب.
• اتصال هاتفي.
• ذكاء اصطناعي.
• بوابة دفع.
• تقارير متقدمة.
• تكامل أجهزة.
• توقيع رقمي.
• أنظمة صور ومعامل.
• كل إضافة يمكن أن تكون اشتراكًا إضافيًا.

الفوترة حسب الاستخدام

• عدد المرضى.
• عدد الحجوزات.
• عدد الرسائل.
• دقائق الفيديو.
• عدد الفروع والمستخدمين.
• عدد المطالبات.
• مساحة التخزين.
• عدد الوصفات.
• إمكانية دمجها مع اشتراك أساسي.

اقتصاد المنصة

• اشتراكات SaaS.
• عمولات Marketplace.
• رسوم الدفع.
• خدمات منزلية.
• Corporate Wellness.
• التأمين.
• ذكاء اصطناعي.
• تكاملات.
• توظيف وتعليم ومؤتمرات.
• White Label.
• يجب توزيع المخاطر وعدم الاعتماد على مصدر دخل واحد.

الفصل بين الأموال

• Ledger مستقل للأموال العابرة للمنصة.
• أموال المرضى.
• مستحقات مقدمي الخدمة.
• رسوم المنصة.
• ضرائب.
• دفعات معلقة.
• Refunds.
• Settlements.
• عدم خلط أموال العملاء بمصاريف تشغيل الشركة.

إدارة النزاعات المالية

• خدمة لم تتم.
• إلغاء.
• دفع مزدوج.
• اختلاف سعر.
• رفض تأمين.
• فتح نزاع وحجز المبلغ عند الحاجة.
• مراجعة المستندات.
• Refund أو Release حسب القرار.

التقارير التجارية للمنصة

• الإيراد حسب نوع الاشتراك.
• معدل التجديد.
• متوسط الإيراد لكل جهة.
• عمولات الأسواق.
• إيراد الدفع والذكاء الاصطناعي.
• تكلفة اكتساب مقدم خدمة.
• تكلفة اكتساب مريض.
• هامش الربح لكل منتج.

تقارير مقدمي الخدمة

• المرضى والحجوزات.
• الإيرادات والمستحقات.
• الخدمات الأعلى طلبًا.
• الإلغاء وعدم الحضور.
• متوسط الفاتورة.
• مصادر العملاء.
• تقييم التشغيل.

منع تكرار المريض

• الهاتف والرقم القومي والبريد ورقم التأمين.
• خوارزمية مطابقة.
• عدم الدمج التلقائي في الحالات الحساسة.
• شاشة مراجعة قبل دمج الملفات.

الموافقات والنماذج الطبية

• موافقة إجراء أو عملية أو تخدير.
• موافقة مشاركة البيانات.
• موافقة Telemedicine.
• نموذج طبي قابل للبناء لكل تخصص.
• توقيع وتاريخ وإصدار.

محرك القواعد التشغيلية

• إذا المريض طفل اطلب ولي أمر.
• إذا التحليل يحتاج صيام أرسل تعليمات.
• إذا الخدمة التأمينية تحتاج موافقة افتح Workflow.
• إذا المريض لم يحضر عدة مرات اطلب تأكيدًا مسبقًا.
• قواعد تشغيلية لا تشخيصية.

المهام وسير العمل

• متابعة مريض.
• تحصيل.
• موافقة.
• صيانة.
• شراء.
• مطالبة.
• شكوى.
• نتيجة.
• اتصال.
• SLA وتصعيد تلقائي.

الأرشفة وإدارة المستندات

• ملفات المرضى والعقود والتراخيص والفواتير.
• نتائج وصور وسياسات ومستندات HR.
• إصدارات وصلاحيات وتوقيع.
• بحث وتاريخ انتهاء.
• سياسة احتفاظ.

البحث الموحد

• بحث في المريض والهاتف ورقم الملف.
• الطبيب والحجز والفاتورة والمطالبة.
• الوصفة والتحليل والدواء والمستند والموظف.
• النتائج تظهر حسب صلاحية المستخدم فقط.

العمل عند ضعف الإنترنت

• كاش محلي محدود للحجوزات والبيانات الضرورية.
• Queue للمزامنة.
• مزامنة عند عودة الاتصال.
• حل تعارضات البيانات.
• منع تخزين بيانات حساسة غير ضرورية على الأجهزة.

النسخ الاحتياطي والتعافي

• نسخ قواعد البيانات والملفات.
• نسخ خارج السيرفر الرئيسي.
• تشفير النسخ.
• سياسة احتفاظ.
• اختبارات استعادة دورية.
• خطة Disaster Recovery.

المراقبة التقنية

• السيرفرات وقواعد البيانات.
• واجهات البرمجة.
• الرسائل والصفوف.
• المدفوعات والفيديو.
• التخزين والأخطاء.
• زمن الاستجابة.
• تنبيهات للفريق التقني.

المعمارية التقنية

• Modular Architecture.
• API Gateway.
• Queue وCache.
• Search Engine.
• Object Storage.
• Data Warehouse.
• Event Bus عند الحاجة.
• عدم التحول إلى Microservices بشكل مبالغ فيه من البداية.

التطبيقات والبوابات

• تطبيق المريض.
• تطبيق الطبيب.
• تطبيق موظف العيادة.
• تطبيق الرعاية المنزلية.
• تطبيق السائق.
• بوابة الصيدلية.
• بوابة المعمل والأشعة.
• بوابة التأمين.
• بوابة الشركات.
• لوحة الإدارة المركزية.

تطبيق المريض

• حجز ودفع واستشارة.
• الوصفات والأدوية.
• النتائج والتأمين.
• المحفظة والاشتراكات.
• الخدمات المنزلية.
• الملف الصحي والعائلة.
• النقاط والشكاوى والتقارير.

تطبيق الطبيب

• المواعيد والمرضى.
• السجل والوصفات.
• طلبات التحاليل والأشعة.
• الاستشارة عن بعد.
• الإحالات.
• التقارير والمستحقات.
• جدول العمل والمناوبات.

بوابة الصيدلية والمعمل والأشعة

• الطلبات والمواعيد والوصفات.
• النتائج والمخزون.
• التوصيل والزيارات المنزلية.
• المستحقات والتأمين والإحالات.
• تقارير الأداء.

بوابة التأمين

• الأعضاء.
• المطالبات.
• الموافقات.
• الشبكة والعقود.
• التكلفة.
• مخاطر الاحتيال.
• أداء مقدمي الخدمة.

بوابة الشركات

• الموظفون المشمولون.
• الاستهلاك والحجوزات.
• الفحوصات والميزانية.
• الفواتير.
• التقارير المجمعة.
• برامج الصحة المؤسسية.

الفكرة التي تربط الجميع

• المريض → طبيب → معمل → أشعة → صيدلية → تأمين → متابعة → رعاية منزلية → دفع → محاسبة.
• كل خطوة تنتقل معها البيانات المسموح بها والموافقات والحقوق المالية.
• القيمة الحقيقية في الشبكة وليست فقط في البرنامج.

سيناريو رحلة مريض كاملة

• المريض يفتح التطبيق ويبحث عن خدمة.
• يحجز ويدفع أو يتحقق من التأمين.
• الطبيب يراجع الملف ويطلب تحليلًا وأشعة.
• الطلبات تصل رقميًا للمراكز.
• النتائج تعود للملف.
• الطبيب يصدر وصفة إلكترونية.
• الصيدليات تعرض التوفر والسعر.
• يتم دفع نصيب المريض والتأمين.
• تتوزع المستحقات تلقائيًا.
• المريض يدخل برنامج متابعة وتذكير.

سيناريو تشغيل عيادة

• Lead → حجز → استقبال → كشف → فاتورة → تأمين/مريض → عمولة طبيب → تكلفة مستلزمات → قيد محاسبي → تحصيل → تقرير ربحية.
• كل شيء يحدث من نفس العملية دون إدخال مكرر.

سيناريو شركة كبيرة

• شركة لديها آلاف الموظفين تشترك في باقة Corporate.
• الموظفون يدخلون الشبكة ويحجزون.
• الشركة تمول جزءًا أو كل الخدمات.
• يتم إصدار كشف وفاتورة دورية.
• تقارير مجمعة تساعد الشركة دون كشف تفاصيل طبية فردية غير لازمة.
• المنصة تحصل على اشتراك ثابت ورسوم خدمات.

منتجات مستقلة يمكن استخراجها من المنظومة

• عضوية صحية عائلية.
• نادي أمراض مزمنة.
• منصة Home Care.
• سوق مناوبات الأطباء.
• توصيل أدوية مزمنة.
• B2B للمستلزمات.
• توظيف طبي.
• تعليم طبي.
• مؤتمرات.
• Corporate Wellness.
• مطالبات تأمين.
• Remote Monitoring.
• Verified Providers.

مراحل التنفيذ

• المرحلة 1: المرضى، الأطباء، العيادات، الحجوزات، الملف الطبي، الحسابات، الصلاحيات.
• المرحلة 2: المعامل، الأشعة، الصيدليات، الوصفة، الإحالات.
• المرحلة 3: تطبيق المريض، Telemedicine، الدفع، Marketplace.
• المرحلة 4: التأمين، الشركات، المطالبات.
• المرحلة 5: Home Care، الإسعاف، اللوجستيات.
• المرحلة 6: المستشفيات، التنويم، العمليات، الطوارئ.
• المرحلة 7: الذكاء الاصطناعي والتحليلات.
• المرحلة 8: B2B، التوظيف، التعليم، المؤتمرات.

قواعد النجاح

• الخصوصية جزء أساسي من التصميم وليست إضافة لاحقة.
• كل عمولة أو تدفق مالي يجب أن يكون واضحًا وقانونيًا.
• لا يتم بيع بيانات المرضى.
• فصل البيانات الطبية عن الحسابات وظيفيًا وصلاحيًا.
• API-First وMulti-Tenant إذا كان المنتج سيباع لعدة مؤسسات.
• كل جهة مشتركة يجب أن ترى قيمة تشغيلية أو مالية واضحة.
• تجنب تحويل الذكاء الاصطناعي إلى بديل للطبيب.

الرؤية النهائية

• تحويل المنتج إلى Healthcare Operating System للقطاع كله.
• تشغيل المؤسسات + إدارة المرضى + الخدمات + الدفع + التأمين + الصيدليات + المعامل + الشركات + الرعاية المنزلية + التوظيف + التعليم + التحليلات.
• مع نمو عدد الأطراف تصبح الشبكة نفسها هي أكبر أصل تجاري وتقني للمنصة.